Polityka prywatności

Website

Tutaj znajdziesz informacje na temat gromadzenia danych osobowych podczas korzystania ze strony internetowej www.ricola.ch, www.ricola.com i sustainability.ricola.com, w tym ewentualnych krajowych wersji strony oraz subdomen (np. www.ricola.com/de-ch) (zwanych poniżej „stroną internetową”).

Administrator danych

Ricola Group AG, Baselstrasse 31, 4242 Laufen, Szwajcaria

Kontakt

Sprawy związane z ochroną danych należy kierować do: Inspektora ochrony danych Ricola Group AG, Baselstrasse 31, 4242 Laufen, Szwajcaria lub na adres datenschutz@ricola.com.

Gromadzenie danych osobowych przy korzystaniu ze strony internetowej do celów informacyjnych

Jeśli strona internetowa jest wykorzystywana tylko do celów informacyjnych, a więc bez logowania, rejestracji, klikania wtyczek mediów społecznościowych czy przekazywania nam innych informacji, nie gromadzimy żadnych danych osobowych, z wyjątkiem danych przekazywanych przez Twoją przeglądarkę w celu umożliwienia odwiedzenia strony internetowej.

Te dane to:

• adres IP 
• data i godzina zapytania
• różnica strefy czasowej w stosunku do Greenwich Mean Time (GMT) 
• treść zapytania (konkretna strona)
• status dostępu/kod statusu HTTP 
• przesłana ilość danych
• strona internetowa, z której nastąpiło przekierowanie
• przeglądarka 
• system operacyjny i jego interfejs
• język i wersja oprogramowania przeglądarki

Cele przetwarzania i podstawa prawna

Przetwarzanie danych odbywa się przede wszystkim do celów analizy ruchu na naszej stronie internetowej, poprawy funkcjonalności strony oraz w celach marketingowych. Przetwarzanie danych jest konieczne do realizacji naszych uzasadnionych interesów.

Jeśli użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w określonych celach (np. poprzez zapisanie się do subskrypcji newslettera), będziemy przetwarzać jego dane osobowe w ramach tej zgody i na jej podstawie, chyba że będziemy mieli inną podstawę prawną i zgoda nie będzie konieczna. Udzieloną zgodę można wycofać w dowolnym momencie, jednak nie ma to wpływu na przetwarzanie danych, które już się odbyło.

Kategorie danych i pochodzenie danych

Przetwarzamy dane, które powstają podczas korzystania przez użytkownika z naszej strony internetowej lub dane, które użytkownik nam podaje (np. przy rejestracji do newslettera lub udziale w konkursie).

Odbiorcy

O ile jest to dozwolone, ujawniamy dane osobowe stronom trzecim w ramach naszej działalności i celów biznesowych. Dotyczy to zwłaszcza następujących odbiorców danych:

• spółki z grupy Ricola;
• partnerzy dystrybucyjni oraz usługodawcy spółek z grupy Ricola, w tym wymienione w niniejszej polityce prywatności firmy oraz podmioty przetwarzające dane na zlecenie (np. dostawcy usług IT);
• strony trzecie w ramach wypełniania obowiązków prawnych;

niektórzy z tych odbiorców mają swoje siedziby w Szwajcarii, ale mogą znajdować się także za granicą. Użytkownik musi się liczyć w szczególności z przekazywaniem jego danych do wszystkich krajów, w których grupę Ricola reprezentują spółki grupy, oddziały lub inne biura, a także do innych krajów w Europie i USA, w których znajdują się nasi usługodawcy (np. Microsoft (w przypadku Azure Cloud) i Kentico (w przypadku platformy CMS)). Jeśli przekazujemy dane do kraju bez odpowiedniej ustawowej ochrony danych, zapewniamy odpowiedni, przewidziany przez prawo poziom ochrony za pomocą stosownych umów lub opieramy się na prawnych wyjątkach dotyczących zgody, wykonania umowy, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych, nadrzędnych interesów publicznych, opublikowanych danych osobowych lub konieczności ochrony integralności osób, których dane dotyczą.

Korzystanie z plików cookie

Używamy na naszych stronach internetowych plików „cookie” i porównywalnych technologii w celu identyfikacji przeglądarki lub urządzenia użytkownika. Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na dysku twardym użytkownika poprzez używaną przez niego przeglądarkę. Dzięki tym plikom podmiot, który zapisuje pliki cookie (w tym wypadku my), otrzymuje określone informacje. Służą one do tego, aby strona internetowa była bardziej przyjazna dla użytkownika i działała bardziej efektywnie, a także do analizowania zachowań użytkowników witryny podczas korzystania z niej. Wykorzystujemy pliki cookie do identyfikacji użytkownika przy kolejnych odwiedzinach, jeśli posiada u nas konto. W przeciwnym razie musiałby się on za każdym razem ponownie logować.

Ta strona internetowa wykorzystuje następujące tymczasowe i stałe pliki cookie:

Stałe pliki cookie są automatycznie kasowane po wyznaczonym okresie, który może się różnić dla każdego pliku cookie. W każdej chwili można skasować pliki cookie w ustawieniach zabezpieczeń swojej przeglądarki. Tymczasowe pliki cookie są usuwane automatycznie z chwilą zamknięcia przeglądarki. Należą do nich przede wszystkim sesyjne pliki cookie. Zapisują one tzw. ID sesji, na podstawie którego można przyporządkować różne zapytania przeglądarki do jednej sesji. W ten sposób komputer rozpoznaje, że użytkownik wrócił na stronę internetową. Sesyjne pliki cookie zostają skasowane przy wylogowaniu lub zamknięciu przeglądarki.

Zgodnie z obowiązującym prawem możemy zapisywać pliki cookie na urządzeniu użytkownika, jeśli są one technicznie niezbędne do działania strony internetowej. W przypadku innych rodzajów plików cookie konieczna jest zgoda użytkownika, której można udzielić przez kliknięcie odpowiednich pól w wyskakującym oknie. Ustawienia przeglądarki można skonfigurować zgodnie ze swoimi preferencjami, np. tak, aby nie zezwalać na zapisywanie plików cookie stron trzecich lub wszystkich plików cookie. Należy jednak pamiętać, że może to uniemożliwić korzystanie ze wszystkich funkcji strony internetowej.

Korzystanie z Google Analytics

1. Ta strona internetowa korzysta z Google Analytics, usługi analizy stron internetowych Google Inc. („Google”). Google Analytics wykorzystuje tzw. pliki „cookie”, czyli pliki tekstowe zapisywane na komputerze użytkownika, aby analizować korzystanie przez użytkownika ze strony internetowej. Informacje przekazane przez plik cookie na temat korzystania ze strony internetowej są z reguły przesyłane na serwer Google w USA i tam zapisywane. Adres IP przesłany przez przeglądarkę użytkownika w ramach działania Google Analytics nie jest łączony przez Google z innymi danymi. Dodatkowo na tej stronie internetowej używamy usługi Google Analytics rozszerzonej o kod „anonymizeIP”. Gwarantuje to maskowanie adresu IP, dzięki czemu wszystkie dane są gromadzone w sposób anonimowy. Tylko w wyjątkowych przypadkach cały adres IP jest przesyłany na serwer Google w USA, gdzie zostaje skrócony.
2. Google wykorzystuje te informacje na zlecenie operatora tej strony internetowej w celu analizy korzystania z niej, tworzenia raportów na temat aktywności na stronie internetowej oraz w celu świadczenia operatorowi strony internetowej pozostałych usług związanych z korzystaniem z niej oraz z Internetu. Zapisywanie plików cookie można uniemożliwić poprzez odpowiednie ustawienie oprogramowania przeglądarki; zwracamy jednak uwagę, że może to spowodować, iż nie wszystkie funkcje tej strony internetowej będą w pełni dostępne.
3. Ponadto można uniemożliwić gromadzenie przez Google danych generowanych przez pliki cookie, dotyczących korzystania ze strony internetowej (łącznie z adresem IP), a także uniemożliwić przetwarzanie tych danych przez Google. W tym celu należy pobrać i zainstalować wtyczkę do przeglądarki, dostępną pod tym linkiem: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Zamiast wtyczki do przeglądarki, zwłaszcza w urządzeniach mobilnych, można uniemożliwić gromadzenie danych przez Google Analytics, klikając w ten link.
4. Korzystamy z Google Analytics, w tym z funkcji Universal Analytics. Universal Analytics umożliwia nam analizę aktywności na naszych stronach za pośrednictwem różnych urządzeń (np. laptopa, a następnie tabletu). Jest to możliwe dzięki przypisywaniu użytkownikowi unikalnego ID. Takie przypisanie następuje na przykład w przypadku zarejestrowania konta przez użytkownika lub logowania się do konta. Do Google nie są jednak przekazywane żadne dane osobowe. Mimo że usługa Universal Analytics obejmuje funkcje dodatkowe oprócz Google Analytics, nie oznacza to ograniczenia środków ochrony danych, takich jak maskowanie adresu IP czy dodatek do przeglądarki.
5. Aby zapobiec gromadzeniu danych przez Google Analytics, należy zapisać plik cookie rezygnacji (opt-out cookie), który będzie zapobiegał gromadzeniu danych podczas odwiedzania tej strony w przyszłości. Opt-out cookie działa tylko w danej przeglądarce i tylko dla naszej strony internetowej i zostaje zapisany na konkretnym urządzeniu. Jeśli w tej przeglądarce zostaną skasowane pliki cookie, trzeba ponownie ustawić opcję opt-out cookie.

Ricola w mediach społecznościowych

Wszystkie wtyczki mediów społecznościowych używane na naszej stronie internetowej (zwłaszcza Facebooka, Instagrama, YouTube’a i Twittera) są konfigurowane metodą dwóch kliknięć. Oznacza to, że wtyczki są aktywowane dopiero, gdy użytkownik kliknie ikonę danego dostawcy.

Korzystanie z Facebooka

Korzystamy z różnych funkcji Facebooka:

Fanpage na Facebooku

Prowadzimy tak zwany fanpage na Facebooku. Na fanpage’u na Facebooku użytkownik podaje swoje dane osobowe. Zgodnie z warunkami korzystania z Facebooka, które każdy użytkownik zaakceptował podczas tworzenia profilu na Facebooku, możemy identyfikować obserwatorów i fanów strony oraz mamy wgląd do ich profili i innych udostępnianych przez nich informacji.

Podstawą do prowadzenia naszego fanpage’a na Facebooku, w tym przetwarzania danych osobowych użytkowników, jest nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na dostarczaniu aktualnych i pomocnych informacji oraz możliwości interakcji naszym użytkownikom i osobom odwiedzającym stronę, także przy ich udziale. Aby wyświetlić treść fanpage’a, nie trzeba być członkiem Facebooka.

Dlatego zawarliśmy z Facebookiem umowę „Page Controller Addendum”. Można ją znaleźć tutaj: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Według naszej wiedzy Facebook przetwarza dane użytkowników w następujących celach: Facebook wykorzystuje pliki cookie do zapisywania i dalszego przetwarzania informacji, które są przechowywane na różnych urządzeniach końcowych użytkowników. Jeśli użytkownik posiada profil na Facebooku i jest do niego zalogowany, przechowywanie i analiza dotyczy wszystkich urządzeń, z których korzysta użytkownik. Polityka prywatności Facebooka zawiera dodatkowe informacje na temat przetwarzania danych: https://www.facebook.com/about/privacy/. Jako operator strony internetowej oraz fanpage’a na Facebooku nie możemy wykluczyć przekazywania i dalszego przetwarzania danych osobowych użytkowników w krajach trzecich, takich jak USA, oraz związanego z tym potencjalnego zagrożenia dla użytkowników.

Retargetowanie

Na stronie internetowej korzystamy z funkcji retargetowania Facebooka o nazwie „Grupy niestandardowych odbiorców”. Za pomocą tej funkcji możemy kontaktować się na Facebooku z osobami, które odwiedziły naszą stronę internetową i wyświetlać im reklamy dostosowane do ich zainteresowań.

W celu realizacji tej funkcji na stronie internetowej instalowany jest tzw. piksel Facebooka. Za pomocą tego piksela podczas wizyty na stronie internetowej nawiązywane jest bezpośrednie połączenie z serwerami Facebooka. W ten sposób na serwery Facebooka przekazywana jest informacja, które z naszych stron internetowych odwiedził użytkownik. Więcej informacji na temat gromadzenia i wykorzystywania danych przez Facebook, praw użytkownika w tym zakresie oraz możliwości ochrony prywatności można znaleźć w polityce prywatności Facebooka na stronie https://www.facebook.com/about/privacy/ oraz w zasadach Facebooka dotyczących plików cookie (https://de-de.facebook.com/policies/cookies/).

Jeśli nie chcesz, aby Facebook przypisywał pobrane dane do Twojego konta użytkownika na Facebooku, tutaj możesz wyłączyć funkcję remarketingu „Grupy niestandardowych odbiorców”. W tym celu trzeba być zalogowanym na Facebooku.

Menedżer reklam Facebooka (oraz korzystanie z grup podobnych odbiorców)

Korzystamy z menedżera reklam Facebooka do publikowania reklam.

Instagram

Na naszych stronach zintegrowane są funkcje Instagrama.

Na naszej stronie internetowej skonfigurowaliśmy przycisk Instagrama w taki sposób, aby był domyślnie wyłączony. Jeśli użytkownik aktywuje przycisk Instagrama (kliknięciem), Instagram może zarejestrować, że użytkownik znajduje się na naszej stronie internetowej oraz w jakim miejscu, i może wykorzystać te informacje do swoich celów.

Politykę prywatności Instagrama można znaleźć tutaj:    
https://de-de.facebook.com/help/instagram/155833707900388.

Twitter

Na naszych stronach zintegrowane są niektóre funkcje Twittera.

Politykę prywatności Twittera można znaleźć tutaj: https://twitter.com/de/privacy

YouTube

Używamy YouTube firmy Google do osadzania filmów.

Filmy zostały osadzone w rozszerzonym trybie ochrony danych. Podobnie jak większość stron internetowych, także YouTube wykorzystuje pliki cookie do gromadzenia informacji o użytkownikach odwiedzających witrynę YouTube. YouTube wykorzystuje je między innymi do rejestrowania statystyk filmów, zapobiegania oszustwom i ułatwienia korzystania z serwisu. Efektem tego jest również rejestrowanie połączenia przez Google DV 360 (patrz niżej). Przy rozpoczęciu odtwarzania filmu mogą zostać uruchomione dalsze operacje przetwarzania danych. Nie mamy na to wpływu. Więcej informacji na temat ochrony danych w serwisie YouTube można znaleźć w polityce prywatności na stronie: http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube

Inne narzędzia

Google DV360

Na naszej stronie internetowej używamy funkcji Google DV360. Display & Video 360 to niezależne, zintegrowane narzędzie, które wspomaga współpracę firm reklamowych, mediów i danych w ramach kompleksowych kampanii. Z Google zawarta została umowa dotycząca przetwarzania danych na zlecenie, którą można znaleźć tutaj: https://support.google.com/displayvideo/answer/7621162

Więcej informacji na temat wykorzystywania danych przez Google DV 360 można znaleźć tutaj: https://support.google.com/displayvideo/topic/3528231?hl=de&ref_topic=9059505

Salesforce

Wykorzystujemy system zarządzania relacjami z klientami (CRM) Salesforce (firmy SFDC Ireland Limited). Dane przekazywane nam przez użytkownika za pośrednictwem naszej strony internetowej (np. przez wysłanie formularza kontaktowego na stronie) są zapisywane w systemie CRM Salesforce. Dane są przechowywane i przetwarzane na serwerach na terenie Unii Europejskiej. Ponieważ siedziba firmy Salesforce znajduje się w USA, nie można całkowicie wykluczyć możliwości przekazywania danych do USA i związanego z tym dostępu do danych przez amerykańskie władze. Firma Salesforce zobowiązuje się do zachowania odpowiedniego poziomu ochrony danych nawet w przypadku ich przetwarzania poza Szwajcarią lub Unią Europejską poprzez zawarcie w swoich umowach standardowych klauzul umownych oraz stosowanie wiążących wewnętrznych przepisów o ochronie danych (tzw. wiążących reguł korporacyjnych).

Celum

Ricola prowadzi na swojej stronie internetowej bazę danych multimedialnych dla przedstawicieli mediów. Korzystamy w tym celu z narzędzia do zarządzania zasobami danych firmy Celum GmbH z siedzibą w Linz, w Austrii. Aby móc pobrać zdjęcia, przedstawiciele mediów muszą podać swój adres e-mail, cel wykorzystania zdjęć, imię i nazwisko, numer telefonu, adres, medium, w którym ma nastąpić publikacja, oraz datę publikacji. Używamy tych informacji tylko w zakresie niezbędnym do zarządzania naszymi prawami do zdjęć.

Newsletter

Z przyjemnością informujemy użytkowników poprzez nasze newslettery o aktualnościach dotyczących produktów Ricola. Aby wysyłać Ci newslettery, potrzebujemy Twoje imię i nazwisko, płeć oraz adres e-mail. Te informacje możesz wpisać w odpowiednie pola. Po przesłaniu nam tych danych na podany adres e-mail otrzymasz od nas wiadomość, w której zostaniesz poproszony o weryfikację adresu poprzez kliknięcie linku potwierdzającego.

Twoje dane zostaną przez nas zapisane i będą wykorzystywane tylko w celu wysyłania newslettera.

W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji newslettera i wycofać zgodę na wykorzystanie Twoich danych. Na końcu newslettera znajdziesz link umożliwiający rezygnację z subskrypcji.

W naszych newsletterach i innych e-mailach marketingowych zamieszczamy – w dozwolonym zakresie – również widoczne i niewidoczne elementy graficzne. Pobieranie ich z naszych serwerów pozwala nam ustalić, czy i kiedy użytkownik otworzył wiadomość e-mail, dzięki czemu możemy analizować i lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszych ofert, aby dzięki temu dostosować je do potrzeb użytkowników. Użytkownik może to zablokować w swoim programie pocztowym.

Do wysyłania newsletterów używamy aplikacji MailChimp, usługi świadczonej przez The Rocket Science Group, LLC, w Atlancie, GA 30308, USA. Więcej informacji na temat ochrony danych można znaleźć tutaj: https://mailchimp.com/legal/privacy/#3._Privacy_for_Contacts

Zapytania od klientów

Odpowiadamy na Państwa zapytania, uwagi i komentarze, przesłane do nas za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej, i w związku z tym, w celu nawiązania kontaktu, przetwarzamy udostępnione nam dane osobowe, takie jak adres e-mail, imię i nazwisko oraz adres pocztowy.

Udostępnione nam w ten sposób dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania, uwagi lub komentarze i usuwamy je, gdy tylko przestaną być potrzebne do celów, do których zostały pozyskane.

Jeżeli okaże się to konieczne do odpowiedzi, przekażemy udostępnione nam dane osobowe spółkom grupy Ricola lub naszym partnerom dystrybucyjnym wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi.

Konkursy na stronie internetowej i w mediach społecznościowych

Sporadycznie organizujemy konkursy. Dane użytkowników są wówczas przez nas zapisywane i wykorzystywane tylko w celu przeprowadzenia konkursu. Dane osobowe są usuwane, jeżeli nie są już potrzebne do celu, w jakim zostały pobrane. Jeśli do organizacji konkursu zaangażujemy strony trzecie i będziemy przekazywać im dane osobowe otrzymane od użytkowników, zawrzemy z nimi odpowiednie umowy przetwarzania danych na zlecenie.

Czas przechowywania danych

O ile nie podano inaczej, przechowujemy dane dotyczące korzystania ze strony oraz pozostałe dane osobowe tak długo, jak to konieczne lub właściwe do zachowania zgodności z obowiązującym prawem lub tak długo, jak to konieczne do celów, w których są one przetwarzane. Usuwamy dane użytkownika, gdy tylko przestają być potrzebne, przy czym najpóźniej po upływie maksymalnego okresu przechowywania wymaganego przez prawo.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy aktualne środki techniczne w celu zagwarantowania bezpieczeństwa danych, zwłaszcza ochrony danych osobowych użytkownika przed zagrożeniami występującymi podczas przesyłania danych oraz przed wejściem w posiadanie danych przez strony trzecie. Środki te są zawsze zgodne z aktualnym stanem techniki.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Pod warunkiem spełnienia odpowiednich wymogów prawnych przysługują Ci jako użytkownikowi strony internetowej następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
• prawo do informacji,
• prawo do przenoszenia danych.

Ponadto w dowolnym momencie możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych, które odbywa się na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody lub naszych uprawnionych interesów.

Zwracamy jednak uwagę, że zastrzegamy sobie prawo do egzekwowania przewidzianych przez prawo ograniczeń, na przykład jeśli jesteśmy zobowiązani do przechowywania lub przetwarzania określonych danych, mamy w tym nadrzędny interes (jeśli możemy się na niego powołać) lub wykorzystujemy je do dochodzenia roszczeń.

Wykonanie tych praw wymaga na ogół jednoznacznego potwierdzenia tożsamości użytkownika (np. poprzez kopię dowodu tożsamości, jeżeli tożsamość nie jest jednoznaczna lub nie może zostać zweryfikowana w inny sposób). W celu wykonania swoich praw możesz skontaktować się z nami pod podanym wyżej adresem.

Każda osoba, której dane dotyczą, ma również prawo do dochodzenia swoich roszczeń w sądzie lub do złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych.

Zmiany polityki prywatności

Możemy zmienić tę politykę prywatności w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Obowiązuje zawsze aktualna wersja opublikowana na naszej stronie internetowej.

Stan na: 17 marca 2023 r.