Adatvédelmi nyilatkozat

Website

Az alábbiakban arról tájékozódhat, hogy milyen személyes adatokat és milyen formában gyűjtünk a www.ricola.hu, www.ricola.com és a sustainability.ricola.com weboldalak, valamint az esetleges helyi weboldalváltozatok és altartományok (pl. www.ricola.com/de-ch) (a továbbiakban „Weboldal”) használata közben.

Az adatkezelő személyazonossága

Ricola Group AG, Baselstrasse 31, 4242 Laufen, Svájc

Kapcsolat

Az adatvédelmi jogot érintő kérdéseivel a következő helyre fordulhat: Az adatkezelőhöz a Ricola Group AG, Baselstrasse 31, 4242 Laufen, Svájc címen, illetve az alábbi e-mail-címen: datenschutz@ricola.com.

Személyes adatok gyűjtése a Weboldal tájékozódási célú használatakor

Amikor kizárólag tájékozódási céllal használja a Weboldalt, tehát nem jelentkezik be, nem regisztrál, nem kattint rá semmilyen közösségi média beépülő moduljára, továbbá egyéb módon sem továbbít részünkre személyes adatokat, úgy azokat nem gyűjtjük. Nem tartoznak azonban ide a böngészője által továbbított adatok, amelyek lehetővé teszik a Weboldal használatát.

Ezek az adatok a következők:

• IP-cím 
• a lekérdezés dátuma és ideje
• időzóna-eltérés a greenwichi középidőhöz (GMT) képest 
• a kérés tartalma (konkrét oldal)
• hozzáférés állapota/HTTP-állapotkód 
• az egyes esetekben átvitt adatmennyiség
• azok a weboldalak, ahonnan a kérés érkezett
• böngésző 
• operációs rendszer és annak felülete
• nyelv és a böngésző verziószáma 

Az adatkezelés célja és jogalapja

Az adatkezelés különösen a Weboldalunk internetforgalmának elemzése érdekében történik, hogy javíthassunk a Weboldalunk funkcionalitásán, továbbá marketingcélok eléréséért. Adatainak kezelése jogos érdekeink védelme érdekében feltétlenül szükséges.

Ha Ön bizonyos cél érdekében hozzájárulását adja személyes adatainak általunk történő kezeléséhez (például feliratkozik a hírlevelünkre), akkor e hozzájárulás keretén belül, illetve alapján kezelni fogjuk a személyes adatait mindaddig, amíg nem merül fel más jogalap, vagy nincs szükség más jogalapra. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ez azonban nem érinti az addig végzett adatkezelési tevékenységet.

Adatkategóriák és adatforrások

Azokat az adatokat kezeljük, amelyek a Weboldalunk használatakor felmerülnek, illetve azokat, amelyeket Ön megad (például akkor, amikor feliratkozik a hírlevelünkre, vagy amikor nyereményjátékon vesz részt).

Címzett

Az üzleti tevékenységeink és céljaink keretében – a megengedett mértékben – a személyes adatokat harmadik felek tudomására hozzuk. Különösen igaz ez az alábbi címzettekre:

• a Ricola Csoport társaságai;
• a Ricola Csoport értékesítési partnerek és társaságainak szolgáltatói, beleértve a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban megnevezett vállalkozásokat és rendelésfeldolgozókat (pl. IT-szolgáltató);
• harmadik fél a jogi kötelezettségek teljesítése keretében.

Az említett címzettek egy része Svájcban található, de lehetnek külföldön találhatók is. Különösen számítania kell arra, hogy adatai továbbításra kerülnek olyan országokba, ahol a Ricola Csoport társaságai, fióktelepei, vagy egyéb irodái képviseltetik magukat, továbbá az Amerikai Egyesült Államokba, illetve olyan európai országokba, ahol a szolgáltatóink találhatók (pl. Microsoft (Azure Cloud program) és Kentico (CMS platform)). Ha az adatokat megfelelően törvénybe foglalt adatvédelemmel nem rendelkező országba továbbítjuk, akkor a törvény által előírt, megfelelő szintű védelmet az erre a célra szolgáló szerződésekkel biztosítjuk, vagy élünk a személyes adatok közzétételéről szóló hozzájárulás, szerződés-végrehajtás, határozat, jogi követelések gyakorlása vagy érvényesítése, illetve az elsőbbséget élvező közérdek biztosította jogszerű kivételekkel, vagy pedig azért tesszük, mert az adattovábbítás az érintett személyek épségének védelme miatt szükséges.

Cookie-k használata

Weboldalainkon általában cookie-kat (sütiket) és hasonló technikai megoldásokat alkalmazunk, amelyekkel a böngészője vagy az eszköze azonosítható. A cookie-k a merevlemezén, az Ön által használt böngészőhöz kapcsolva tárolt kisméretű szövegfájlok, amelyeken keresztül az azokat beállító hely (ebben az esetben mi) bizonyos információkhoz jut. Arra szolgálnak, hogy az internetes ajánlatok felhasználóbarátabbá és hatékonyabbá válhassanak, illetve, hogy elemezhetők legyenek a weboldalak látogatóinak böngészési szokásai. Azért állítjuk be a cookie-kat, hogy a következő látogatásakor azonosíthassuk Önt, ha már rendelkezik nálunk felhasználói fiókkal. Ellenkező esetben minden látogatásakor újra be kellene jelentkeznie.

A jelen Weboldal a következő átmeneti és maradandó cookie-kat használja:

A maradandó cookie-k az előre megadott időtartam leteltével automatikusan törlődnek. Az időtartam az egyes cookie-k esetében eltérő lehet. Böngészője biztonsági beállításainál bármikor kitörölheti a cookie-kat. Az átmeneti cookie-k automatikusan törlődnek, amikor bezárja a böngészőjét. Ilyenek a munkamenet-cookie-k is. Ezek egy úgynevezett munkamenet-azonosítót tárolnak, amellyel a böngészőjéből származó kérelmek hozzárendelhetők a közös munkamenethez. Így számítógépe felismerhető lesz, amikor visszatér a Weboldalra. A munkamenet-cookie-k törlődnek, amikor kijelentkezik vagy bezárja a böngészőjét.

Az alkalmazandó jog szerint tárolhatunk cookie-kat az eszközén, ha az technikai szempontból elengedhetetlen a Weboldal működéséhez. A cookie-k más típusai esetében az Ön engedélyére van szükségünk, amelyet az előugró gombon a megfelelő mezőre történő kattintással adhat meg. Böngészője beállításait az Önnek megfelelő módon adhatja meg, például elutasíthatja a harmadik féltől származó cookie-kat, vagy akár az összes cookie-t. Szeretnénk azonban felhívni a figyelmét arra, hogy olyankor előfordulhat, hogy a Weboldal funkciói közül néhány esetleg nem működik.

A Google Analytics szolgáltatás használata

1. A jelen Weboldal a Google Analytics szolgáltatást, a Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatását használja. A Google Analytics úgynevezett „cookie-kat” használ. Ezek szövegfájlok, amelyeket a szolgáltatás eltárol az Ön számítógépén, és amelyek lehetővé teszik a Weboldal használatának elemzését. A cookie-kkal kinyert, a Weboldal Ön általi használatára vonatkozó adatokat általában továbbítjuk a Google szerverének az Amerikai Egyesült Államokba, és ott tárolják azokat. A Google Analytics szolgáltatás keretében a böngészője által megadott IP-címet nem kapcsolják össze a Google más adataival. A Weboldalhoz hozzáadtuk az „anonymizeIP” kódot a Google Analytics szolgáltatásban. Ez garantálja az IP-címcím maszkolását, azaz valamennyi adat gyűjtésére anonim módon kerül sor. Csak kivételes esetben továbbítjuk a teljes IP-címet a Google egyesült államokbeli szerverére, hogy ahol az IP-címet lerövidítik.
2. A jelen Weboldal üzemeltetőjének megbízására a Google arra használja ezeket az adatokat, hogy kiértékelje, Ön hogyan használja a Weboldalt, és jelentéseket készítsen a Weboldalon végzett tevékenységeiről, valamint hogy Weboldal- és internethasználattal kapcsolatos szolgáltatásokat nyújthasson a Weboldal üzemeltetőjének. Böngészője megfelelő beállításával megakadályozhatja ezen cookie-k tárolását. Szeretnénk azonban felhívni a figyelmét arra, hogy ekkor előfordulhat, hogy a Weboldal funkciói közül néhány esetleg nem működik teljes körűen.
3. Megakadályozhatja azt is, hogy a Google gyűjtse és kezelje a cookie-k által generált, illetve a Weboldal használatával kapcsolatos adatokat (beleértve az Ön IP-címét), ha letölti és telepíti a következő hivatkozáson elérhető böngészőbővítményt: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. A böngészőbővítmény alternatívájaként – különösen a mobil eszközökön működő böngészők esetében – a következő hivatkozásra kattintva megakadályozhatja, hogy a Google Analytics szolgáltatás adatot gyűjtsön.
4. A Google Analytics szolgáltatást a Universal Analytics funkcióival együtt használjuk. A Universal Analytics lehetővé teszi a számunkra, hogy az oldalainkon mutatott aktivitást több eszközön keresztül elemezzük (pl. laptopon, majd később tableten keresztüli hozzáféréseknél). Ezt az teszi lehetővé, hogy a felhasználóhoz a program álnévvel felhasználói azonosítót rendel. Ez a hozzárendelés akkor történik meg, amikor Ön felhasználói fiókot hoz létre, illetve bejelentkezik a fiókjába. Azonban ekkor sem továbbítunk személyes adatokat a Google felé. Ha a Google Analytics szolgáltatás a Universal Analytics révén további funkciókkal bővül is, az nem jár együtt az adatvédelmi intézkedések – mint például az IP-cím maszkolása vagy a böngészőbővítmény – korlátozásával.
5. Ha szeretné megakadályozni, hogy a Google Analytics adatot gyűjtsön, akkor le kell tiltania a cookie-k fogadását. Ezzel megakadályozza, hogy a Weboldal későbbi meglátogatásai során a program gyűjtse az adatait. A cookie-k letiltása csak az adott böngészőre és csak a Weboldalunkra érvényes, és az Ön eszközén tárolódik. Ha kitörli a cookie-kat a böngészőjében, akkor újra le kell tiltania a cookie-k fogadását.

A Ricola jelenléte a közösségi médiában

A közösségi média Weboldalunkon elérhető valamennyi beépülő modulja (különösen a Facebook, az Instagram, a Youtube és a Twitter) két kattintásos eljárást alkalmaz. Ezáltal az adott beépülő modul csak akkor aktiválódik, ha Ön először rákattint a szolgáltató ikonjára.

A Facebook használata

A Facebook számos funkcióját használjuk:

Facebook Fanpage

Úgynevezett Facebook Fanpage oldalt működtetünk. A Facebook rajongói oldalon ön személyes adatokat tesz közzé. A Facebook használati feltételeinek megfelelően – amelyeket minden Facebook-profilt létrehozó felhasználó elfogadott – azonosítani tudjuk az oldal követőit és a rajongókat, illetve az előbbiek profilját, aminek segítségével további információkat tudhatunk meg róluk.

Facebook rajongói oldalunk működtetése, és a felhasználók személyes adatainak ezzel járó kezelése jogos érdekünkön alapul, amely szerint aktuális és támogató jellegű tájékozódási és kapcsolatteremtési lehetőséget kívánunk biztosítani a felhasználók és a látogatók számára, illetve érdekében. A Fanpage oldal tartalmának megtekintéséhez nem szükséges Facebook-profil.

Ezért külön megállapodást kötöttünk a Facebookkal („Page Controller Addendum” – kiegészítés az oldalak kezeléséhez). Ezt itt tekintheti meg: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Tudomásunk van arról, hogy a Facebook a felhasználók adatait a következő célból kezeli: A Facebook a felhasználó eszközein tárolt cookie-kat használja az információk tárolására és további kezelésére. Amíg a felhasználó bejelentkezve marad a Facebook-profiljába, addig az adatok tárolása és elemzése is folytatódik a használt eszközei mindegyikén. A Facebook alábbi hivatkozáson található adatvédelmi nyilatkozata további információkat tartalmaz az adatkezelésről: https://www.facebook.com/about/privacy/. A felhasználók személyes adatainak harmadik országokba, például az Egyesült Államokba történő továbbítását és ottani kezelését, valamint a felhasználóra nézve az ezekkel együtt járó esetleges kockázatokat mi mint a Weboldal és a Facebook rajongói oldal üzemeltetői nem zárhatjuk ki.

Retargeting, más néven újracélzás

A Weboldalon a Facebook újracélzási funkciói közül a „Custom Audiences” (meghatározott közönség) lehetőséget használjuk. Ezzel a funkcióval célzott hirdetéseket jeleníthetünk meg a Weboldal látogatói számára a Facebookon, tehát a Weboldal látogatója az érdeklődésének megfelelő Facebook-hirdetéseket látja, amikor a közösségi oldalt böngészi.

Ennek végrehajtásához a Weboldalon egy úgynevezett Facebook-képpontot (Facebook Pixel) helyezünk el. Ezen a képponton keresztül a Weboldal látogatója és a Facebook szervere között közvetlen kapcsolat jön létre. Ezáltal továbbításra kerül a Facebook szerverére, hogy Ön melyik internetes oldalunkat látogatta meg. Az adatok Facebook általi gyűjtéséről és felhasználásáról, az Ön ehhez kapcsolódó jogairól és a magánszférája védelmét lehetővé tevő lehetőségekről további információkhoz juthat a Facebook következő hivatkozáson elérhető adatvédelmi irányelveiből: https://www.facebook.com/about/privacy/ és a Facebook cookie-irányelveiből (https://de-de.facebook.com/policies/cookies/).

Ha nem szeretné, hogy az összegyűjtött információt a Facebook hozzárendelje az Ön saját felhasználói fiókjához, akkor az újracélzás funkciót, a „Custom Audiences” (meghatározott közönség) lehetőséget itt kikapcsolhatja. Ehhez be kell jelentkeznie Facebook-fiókjába.

Facebook Hirdetéskezelő (és a Lookalike Audiences – hasonmás közönség használata)

A Facebook Hirdetéskezelőt a reklámhirdetések vezérlésére használjuk.

Instagram

Az oldalainkon beépülő elemként jelen vannak az Instagram funkciói.

Úgy állítottuk be az Instagramra mutató gombot a Weboldalon, hogy az alapesetben kikapcsolt állapotban legyen. Ha (kattintással) aktiválja az Instagramra mutató gombot, akkor az Instagram üzemeltetője észleli, hogy Ön a Weboldalunkat, illetve annak egy adott részét böngészi, és ezt az információt a saját céljaira felhasználhatja.

Az Instagram adatvédelmi nyilatkozatát itt tekintheti meg:    
https://de-de.facebook.com/help/instagram/155833707900388.

Twitter

Az oldalainkon beépülő elemként jelen van a Twitter néhány funkciója.

Az Twitter adatvédelmi nyilatkozatát itt tekintheti meg: https://twitter.com/de/privacy

YouTube

A Google YouTube oldaláról beépülő videókat alkalmazunk.

A videók ennek során kibővített adatvédelmi módban épülnek be. Ahogyan a többi weboldal, a YouTube is használ cookie-kat, hogy információkat gyűjtsön a felhasználókról az oldala számára. A YouTube ezeket az adatokat többek között videostatisztikák összeállításához, csalások elkerüléséhez és a felhasználóbarát rendszer javításához használja. Ez a Google DV 360-nal való kapcsolat létrehozásához is vezet (lásd lent). Ha elindítja a videót, az további adatkezelési tevékenységet jelenthet. Erre nincsen befolyásunk. A YouTube felületén biztosított adatvédelemmel kapcsolatos további információkért tekintse meg az alábbi oldalon elérhető adatvédelmi nyilatkozatot: http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube

További eszközök

Google DV360

Weboldalunkon a Google DV360 rendszerét használjuk. A Display & Video 360 rendszer egyedülálló, integrált eszköz, ami végponttól végpontig támogatja a reklámmal, médiával és adatokkal foglalkozó csoportok együttműködését. A Google-lel megállapodás született a vonatkozó adatok kezelésével kapcsolatban, amelyet a következő oldalon tekinthet meg: https://support.google.com/displayvideo/answer/7621162

Az alábbi oldalon további információkat szerezhet arról, hogy a Google DV 360 hogyan használja az adatokat: https://support.google.com/displayvideo/topic/3528231?hl=de&ref_topic=9059505

Salesforce

Customer Relationship Management (CRM) használata a Salesfoce-tól (SFDC Ireland Limited). A webhelyünkön keresztül (például a webhelyen található kapcsolatfelvételi kérelmek részeként) megadott adatokat a Salesforce CRM-jében tároljuk. Az adatokat az Európai Unión belüli szervereken tároljuk és dolgozzuk fel. Mivel a Salesforce központja az Egyesült Államokban van, nem zárható ki teljesen annak lehetősége, hogy adatok kerüljenek továbbításra az Egyesült Államokba, és ebből kifolyólag az amerikai hatóságok hozzáférjenek az adatokhoz. Az Általános szerződési feltételek és a kötelező érvényű belső adatvédelmi szabályozások (ún. binding corporate rules) megkötésével a Salesforce vállalja, hogy megfelelő szintű adatvédelmet tart fenn akkor is, ha az adatokat Svájcon vagy az Európai Unión kívül dolgozza fel.

Celum

A Ricola Weboldalán médiainformációkat tartalmazó adatbázist vezet a médiával foglalkozó szakemberek számára. Ehhez a Celum GmbH (Linz, Ausztria) adateszköz-kezelő rendszerét használjuk. A képek letöltéséhez a médiával foglalkozó szakembereknek meg kell adniuk e-mail-címüket, a képek felhasználásának célját, családi és utónevüket, telefonszámukat, címüket, az adott médiumot, illetve kiadványt, valamint a kiadvány dátumát. Ezeket az adatokat kizárólag olyan mértékben használjuk, amennyire az a képekhez fűződő szerzői jogunk fenntartásához szükséges.

Hírlevél

Örömmel tájékoztatjuk hírlevelünkben a Ricola vállalatról és a termékeinkről szóló aktuális információkról. A hírlevél kiküldéséhez szükségünk van az Ön nevére, nemére és e-mail-címére. Ezeket megadhatja az erre szolgáló mezőkben. Miután elküldte a kért adatokat, kapni fog tőlünk egy e-mailt a megadott e-mail-címére, amelyben arra kérjük, hogy a megerősítő hivatkozásra kattintva igazolja a megadott e-mail-cím valódiságát.

Adatait kizárólag a hírlevél kiküldésének céljából kezeljük és őrizzük meg.

A hírlevélről bármikor leiratkozhat, és ezzel tiltakozhat adatainak további használata ellen. A hírlevél végén leiratkozhat a levelezőlistáról.

Hírleveleinkbe és egyéb, marketingcélú e-mailjeinkbe helyenként és a megengedett mértékben látható és nem látható képelemeket építünk be, így amikor a szervereinkhez ezeken keresztül lekérdezés érkezik, akkor meg tudjuk állapítani, hogy megnyitotta-e az e-mailünket, és ha igen, akkor mikor. Ezzel is szeretnénk jobban megérteni, hogy milyen módon használja ki ajánlatainkat, hogy azokat minél jobban személyre szabhassuk. Ezt a funkciót levelezőrendszerében letilthatja.

A hírlevelünk kiküldéséhez a «MailChimp» alkalmazást használjuk, amelyet a The Rocket Science Group, LLC (Atlanta, GA 30308, USA) szolgáltat. Az adatvédelemről további információkat az alábbi oldalon találhat: https://mailchimp.com/legal/privacy/#3._Privacy_for_Contacts

Ügyfeleink kérdései

Véleményezzük a weboldalunkon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül hozzánk eljuttatott kérdéseit, panaszait vagy észrevételeit, és ezzel összefüggésben kezeljük a megadott személyes adatait – például az e-mail-címét, a családi és utónevét, vagy a postacímét –, hogy felvehessük Önnel a kapcsolatot.

Az ezzel kapcsolatban megadott személyes adatait kizárólag a mindenkori kérdések, panaszok vagy észrevételek megválaszolása érdekében kezeljük, és haladéktalanul töröljük, ha az adatgyűjtés céljának teljesülése érdekében már nincs rájuk szükség.

Amennyiben az valamely nyilatkozat tekintetében szükségesnek bizonyul, akkor a velünk megosztott személyes adatait – kizárólag a nyilatkozat céljából – továbbítjuk a Ricola Csoport társaságai vagy az értékesítési partnereink részére.

Nyereményjátékok a Weboldalon és a közösségi médiában

Időnként nyereményjátékokat szervezünk. Adatait a nyereményjátékok lefolytatásának céljából kezeljük és őrizzük meg. Személyes adatait akkor töröljük, ha azok már nem szükségesek abból a célból, amiért gyűjtöttük őket. Ha a nyereményjáték lefolytatása során harmadik felet vonunk be, és az Ön által a rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat e harmadik fél részére továbbítjuk, akkor az említett harmadik féllel a megrendelésre vonatkozó, megfelelő adatkezelési megállapodást kötünk.

Az adatok tárolásának időtartama

Eltérő rendelkezés hiányában a használati vagy más személyes adatokat addig tároljuk, amíg azt a hatályos törvények betartásához szükségesnek vagy megfelelőnek ítéljük, vagy addig, amíg azt szükségesnek ítéljük abból a célból, ami miatt az adatokat kezeljük. Az adatokat haladéktanul töröljük, ha már nincs rájuk szükség, illetve akkor, ha letelt a törvényben előírt maximális megőrzési idő.

Adatbiztonság

Fenntartjuk az aktuális technikai intézkedéseket az adatbiztonság megőrzése érdekében, különösen azért, hogy személyes adatainak továbbítása során megvédjük őket a veszélyektől, illetve attól, hogy harmadik felek megismerjék őket. Az intézkedések a technika mindenkor aktuális állása szerint módosítandók.

Az érintettek jogai

Ha a vonatkozó jogi követelmények teljesülnek, akkor az érintettek jogai a következők:

• személyes adatokhoz történő hozzáféréshez való jog
• helyesbítéshez való jog
• törléshez való jog
• az adatkezelés korlátozásához való jog
• tájékoztatáshoz való jog
• adathordozhatósághoz való jog.

Ezenkívül megilleti Önt az adatkezelés elleni mindenkori tiltakozás joga, amely az Ön által adott hozzájáruláson, illetve a mi jogos érdekünkön alapul.

Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy érvényesítsük a törvényben előírt korlátozásokat, például ha bizonyos adatok megőrzésére vagy kezelésére kötelezettek vagyunk, ahhoz elsőbbséget élvező érdekünk kapcsolódik (amennyire arra hivatkozhatunk), vagy jogosultságok érvényesítéséhez szükséges.

Az ilyen jogok gyakorlása azt feltételezi, hogy az Ön személyazonossága egyértelműen bizonyítható (pl. személyazonosító igazolvány másolatával, ha a személyazonossága egyébként nem tisztázott vagy nem ellenőrizhető). Jogai érvényesítéséhez a fent megadott címeken veheti fel velünk a kapcsolatot.

Ezenkívül minden érintettnek joga van követeléseit bíróság útján érvényesíteni, vagy panaszát az illetékes adatvédelmi hatósághoz benyújtani.

Az Adatvédelmi nyilatkozat módosítása

A jelen Adatvédelmi nyilatkozatot előzetes értesítés nélkül, bármikor módosíthatjuk. Minden esetben a Weboldalunkon közzétett, aktuális változat alkalmazandó.

Állapot: 2023. március 17.