IZJAVA O ZAŠTITI PODATAKA

Website

U nastavku vas informiramo o prikupljanju osobnih podataka pri upotrebi web-mjesta www.ricola.ch i www.ricola.com i sustainability.ricola.com uključujući sve verzije za određene države i poddomene (npr. www.ricola.com/de-ch) (u nastavku teksta: „web-mjesto”).

Identitet odgovornog tijela

Ricola Group AG, Baselstrasse 31, 4242 Laufen, Švicarska

Kontaktni podaci

Svoje upite u vezi sa zaštitom podataka možete poslati na: Povjerenik za zaštitu podataka društva Ricola Group AG (Datenschutzverantwortlicher der Ricola Group AG), Baselstrasse 31, 4242 Laufen, Švicarska ili datenschutz@ricola.com​.

Prikupljanje osobnih podataka pri informatičkoj upotrebi web-mjesta

Tijekom isključivo informativne upotrebe web-mjesta, dakle, kada se ne prijavite niti ne registrirate za upotrebu web-mjesta, ne kliknete na dodatke za društvene medije niti nam u drukčijem obliku ne prenesete informacije, nećemo prikupljati nikakve osobne podatke osim onih podataka koje vaš preglednik prenosi radi omogućavanja posjete web-mjesta.

A to su:

• IP adresa 
• datum i vrijeme upita
• razlika u vremenskim zonama u odnosu na Srednje vrijeme po Greenwichu (GMT) 
• sadržaj zahtjeva (konkretna stranica)
• status pristupa / HTTP-kôd statusa 
• prenesena količina podataka
• web-mjesto s kojeg zahtjev potječe
• preglednik 
• operacijski sustav i njegova površina
• jezik i inačica softvera preglednika.

Svrhe obrade i pravna osnova

Obrada podataka provodi se posebno za analizu internetskog prometa našeg web-mjesta, za poboljšanje funkcionalnosti našeg web-mjesta te u oglašivačke svrhe. Obrada vaših podataka potrebna je za zaštitu naših opravdanih interesa.

Ako ste nam dali privolu za obradu vaših osobnih podataka u određene svrhe (na primjer, tijekom vaše prijave za primanje biltena), vaše ćemo osobne podatke obrađivati u okviru i s obzirom na dotičnu privolu, i to ako nemamo drugu pravnu osnovu i ako nam ona nije potrebna. Dana privola u svakom se trenutku može opozvati, no to neće imati nikakav utjecaj na već provedene obrade podataka.

Kategorije podataka i podrijetlo podataka

Obrađujemo podatke koji nastanu u okviru upotrebe našeg web-mjesta, odnosno podatke koje vi navedete (na primjer, tijekom vaše prijave za primanje biltena ili pri sudjelovanju na natječaju).

Primatelji

U okviru naših poslovnih aktivnosti i svrhe osobne podatke također otkrivamo trećim stranama, kada je to dopušteno. Pri tome je posebno riječ o sljedećim primateljima podataka:

• društva grupacije Ricola
• distribucijski partneri i pružatelji usluga društava grupacije Ricola, uključujući poduzeća i izvršitelje obrade (npr. pružatelje IT usluga) navedene u ovoj Izjavi o zaštiti podataka
• trećim stranama u okviru ispunjavanja zakonskih obveza.

Ovi se primatelji djelomično nalaze u Švicarskoj, no također se mogu nalaziti u inozemstvu. Morate posebno računati s prijenosom svojih podataka u sve države u kojima je grupacija Ricola zastupljena društvima svoje grupacije, podružnicama ili drugim uredima te u druge države Europe i SAD, gdje se nalaze pružatelji usluga čijim se uslugama mi koristimo (na primjer, Microsoft (za Azure Cloud) i Kentico (za platformu CMS-a)). Ako prenesemo podatke u određenu državu bez prikladne zakonske zaštite podataka, na temelju odgovarajućih ugovora, kao što je to zakonski predviđeno, osiguravamo prikladnu razinu zaštite ili se oslanjamo na zakonske iznimke u pogledu privole, provedbe ugovora, utvrđivanja, izvršavanja ili provedbe pravnih zahtjeva, prevladavajućih javnih interesa, objavljenih osobnih podataka ili jer je to potrebno radi očuvanja cjelovitosti pogođenih osoba.

Upotreba kolačića

Za prepoznavanje vašeg preglednika ili uređaja, na našim stranicama koristimo „kolačiće” i slične tehnike. U pogledu kolačića, riječ je o malim tekstualnim datotekama koje se na vašem tvrdom disku pohranjuju s dodjelom preglednika koji upotrebljavate i putem kojih lokaciji koja postavi kolačić (u ovom slučaju, dakle, nama) pritječu određene informacije. Oni služe tome da se cjelokupna internetska ponuda za korisnike učini praktičnijom i učinkovitijom te analizi ponašanja posjetitelja tijekom pregledavanja web-mjesta. Kolačiće upotrebljavamo kako bismo vas pri sljedećim posjetima mogli identificirati ako ste kod nas izradili račun. U protivnom se za posjet ponovno morate prijaviti.

Ovo web-mjesto upotrebljava sljedeće privremene i trajne kolačiće:

Trajni se kolačići automatski brišu nakon zadanog razdoblja koje se, ovisno o kolačiću, može razlikovati. Kolačiće u svakom trenutku možete izbrisati u sigurnosnim postavkama preglednika. Privremeni kolačići automatski se brišu nakon što zatvorite preglednik. Među njih se posebno ubrajaju kolačići sesije. Oni pohranjuju takozvani ID sesije pomoću kojeg se mogu dodijeliti različiti upiti vašeg preglednika u okviru zajedničke sesije. Time se vaše računalo može ponovno prepoznati kada se vratite na web-mjesto. Kolačići sesije brišu se kada se odjavite ili nakon što zatvorite preglednik.

U skladu s mjerodavnim zakonima možemo pohranjivati kolačiće na vašem uređaju ako su oni tehnički potrebni za funkcioniranje web-mjesta. Za ostale vrste kolačića potrebno nam je vaše dopuštenje koje možete dati klikom na odgovarajuća polja u skočnom gumbu. Svoje postavke preglednika možete konfigurirati u skladu sa svojim željama i, na primjer, odbiti prihvaćanje kolačića trećih strana ili svih kolačića. Međutim, napominjemo da se u tomu slučaju možda nećete moći koristiti svim funkcijama ovog web-mjesta.

Upotreba usluge Google Analytics

1. Ovo web-mjesto upotrebljava Google Analytics, uslugu za mrežnu analizu društva Google Inc. („Google”). Google Analytics upotrebljava takozvane „kolačiće”, dakle, tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaše računalo i koje omogućuju analizu vaše upotrebe web-mjesta. Informacije o vašoj upotrebi web-mjesta stvorene na temelju kolačića u pravilu se prenose na poslužitelj društva Google u SAD-u i ondje pohranjuju. IP adresa prenesena u okviru usluge Google Analytics i vašeg preglednika neće se povezati s drugim podacima društva Google. Dodatno smo na ovom web-mjestu proširili uslugu Google Analytics kôdom „anonymizeIP”. Time se jamči skrivanje vaše IP adrese kako bi se svi podaci prikupljali anonimno. Samo će se u iznimnim slučajevima cjelokupna IP adresa prenijeti na poslužitelj društva Google u SAD-u i ondje skratiti.
2. U ime pružatelja ovog web-mjesta, društvo Google koristit će se tim informacijama radi procjene vaše upotrebe web-mjesta, sastavljanja izvješća o aktivnostima na web-mjestu i pružanja dodatnih usluga pružatelju web-mjesta u vezi s upotrebom web-mjesta ili interneta. Odgovarajućim postavkama softvera preglednika možete spriječiti pohranu kolačića; međutim, napominjemo da u tomu slučaju možda nećete moći koristiti sve funkcije ovog web-mjesta u punom opsegu.
3. Također, možete spriječiti prikupljanje podataka stvorenih putem kolačića i koji se odnose na vašu upotrebu web-mjesta (uklj. vašu IP adresu) putem društva Google kao i obradu takvih podataka putem društva Google, tako što preuzmete i instalirate dodatak za preglednik koji je dostupan putem sljedeće poveznice: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Kao alternativu dodatku preglednika, posebno za preglednike na mobilnim uređajima, također možete spriječiti prikupljanje putem usluge Google Analytics tako što kliknete na ovu poveznicu.
4. Google Analytics upotrebljavamo uključujući funkcije alata Universal Analytics. Alat Universal Analytics omogućuje nam analizu aktivnosti na našim stranicama na različitim uređajima (na primjer, u slučaju pristupa putem prijenosnog računala i zatim putem tableta). To se omogućuje pseudonimnom dodjelom korisničkog ID-a određenom korisniku. Takva se dodjela provodi, na primjer, kada se registrirate za korisnički račun, odnosno kada se prijavite u svoj korisnički račun. Međutim, društvu Google neće se prosljeđivati nikakvi osobni podaci. Čak i kada se s Universal Analytics uslugom pridodaju dodatne funkcije usluzi Google Analytics, to ne znači da se time ograničava mjera zaštite podataka kao što su IP maskiranje ili dodatak preglednika.
5. Ako želite spriječiti prikupljanje podataka putem usluge Google Analytics, morate postaviti deaktivacijski kolačić, čime se sprečava buduće prikupljanje vaših podataka pri posjetu ovog web-mjesta. Deaktivacijski kolačić vrijedi samo u tomu pregledniku i samo za naše web-mjesto te se pohranjuje na vaš uređaj. Izbrišete li kolačiće u tomu pregledniku, morate ponovno postaviti deaktivacijski kolačić.

Prisutnost društva Ricola na društvenim mrežama

Svi dodaci za društvene mreže upotrijebljeni na našem web-mjestu (posebno za Facebook, Instagram, YouTube i Twitter) postavljeni su s postupkom od dva klika. Time se dotični dodaci aktiviraju tek kada kliknete ikonu ponuđača.

Upotreba usluge Facebook

Upotrebljavamo razne funkcije usluge Facebook:

Facebook Fanpage

Održavamo takozvani Facebook Fanpage. Na stranici za obožavatelje usluge Facebook objavljujete osobne podatke. Odgovarajući uvjetima upotrebe usluge Facebook, na koje je svaki korisnik pristao u okviru izrade profila na Facebooku, možemo identificirati pretplatnike i obožavatelje stranice te steći uvid u njihove profile i ostale informacije koje su podijelili.

Upravljanje našom stranicom za obožavatelje usluge Facebook uz obradu osobnih podataka korisnika provodi se na temelju naših opravdanih interesa za pravovremenom i dodatnom mogućnošću informiranja i interakcija za i s našim korisnicima i posjetiteljima. Kako biste mogli vidjeti sadržaj na stranici za obožavatelje, ne morate biti član usluge Facebook.

Stoga smo sklopili sporazum „Page Controller Addendum” s društvom Facebook. Možete ga pronaći ovdje: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Svjesni smo činjenice da Facebook obrađuje podatke korisnika u sljedeće svrhe: Facebook za pohranjivanje i daljnju obradu informacija upotrebljava kolačiće koji se pohranjuju na različitim krajnjim uređajima korisnika. Ako određeni korisnik ima profil na Facebooku i na njega je prijavljen, pohranjivanje i analiza također se provode na svim uređajima. Izjava o zaštiti podataka društva Facebook sadrži dodatne informacije o obradi podataka: https://www.facebook.com/about/privacy/. Prijenos u treće zemlje i daljnja obrada osobnih podataka korisnika u trećim zemljama, na primjer SAD, te s time povezane moguće rizike za korisnike, kao pružatelji web-mjesta i stranice za obožavatelje usluge Facebook, ne možemo isključiti.

Ponovno određivanje ciljnih skupina

Na web-mjestu upotrebljavamo funkciju ponovnog određivanja ciljnih skupina „Custom Audiences” usluge Facebook. Pomoću ove funkcije korisnicima web-mjesta na Facebooku možemo ciljano prikazivati oglase, tako što se korisnicima web-mjesta aktiviraju oglasi na Facebooku povezani s njihovim interesima kada posjete društvenu mrežu Facebook.

Za provedbu funkcije na web-mjestu je integriran takozvani Facebook Pixel. Prilikom posjete web-mjesta, putem Pixela se uspostavlja izravna veza s Facebook poslužiteljima. Time se poslužitelju društva Facebook prenose podaci o tome koja ste naša web-mjesta posjetili. Detaljnije informacije o prikupljanju i upotrebi podataka putem društva Facebook, o vašim pravima u vezi s time i mogućnostima za zaštitu vaše privatnosti pronaći ćete u Napomenama za zaštitu podataka društva Facebook na https://www.facebook.com/about/privacy/ i u Smjernici za kolačiće društva Facebook (https://de-de.facebook.com/policies/cookies/).

Ako ne želite da Facebook prikupljene informacije dodijeli vašem korisničkom računu na Facebooku, funkciju ponovnog određivanja ciljnih skupina „Custom Audiences” možete deaktivirati ovdje. U tu svrhu morate biti prijavljeni na Facebook.

Facebook Ads Manager (uklj. upotrebu alata Lookalike Audiences)

Uslugu Facebook Ads Manager upotrebljavamo za prikaz oglasa.

Instagram

Na našim su web-mjestima integrirane funkcije usluge Instagram.

Gumb za Instagram na našem web-mjestu konfigurirali smo tako da on prema zadanim postavkama bude deaktiviran. Ako aktivirate gumb za Instagram (klikom), pružatelji usluge Instagram mogu registrirati da se nalazite na našem web-mjestu te gdje se na web-mjestu nalazite, i te informacije mogu upotrebljavati u svoje svrhe.

Izjavu o zaštiti podataka društva Instagram možete pronaći ovdje:    
https://de-de.facebook.com/help/instagram/155833707900388.

Twitter

Na našim su web-mjestima djelomično integrirane funkcije usluge Twitter.

Izjavu o zaštiti podataka društva Twitter pronaći ćete ovdje: https://twitter.com/de/privacy

YouTube

Upotrebljavamo uslugu YouTube društva Google za integraciju videozapisa.

Videozapisi su pri tome ugrađeni u proširenom načinu zaštite podataka. Poput većine web-mjesta, usluga YouTube također upotrebljava kolačiće za prikupljanje informacija o posjetiteljima njihovog web-mjesta. YouTube ih između ostalog koristi za prikupljanje statistika videozapisa, sprečavanje prijevara i poboljšanje korisničkog iskustva. To također vodi do uspostavljanja veze s alatom Google DV360 (pogledajte u nastavku teksta). Pokrenete li videozapis, time biste mogli aktivirati dodatne postupke obrade podataka. Na njih nemamo nikakav utjecaj. Dodatne informacije o zaštiti podataka društva YouTube pronaći ćete u njegovoj Izjavi o zaštiti podataka: http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube

Dodatni alati

Google DV360

Na našem web-mjestu upotrebljavamo Google DV360. Display & Video 360 samostalni je integrirani alat koji podržava suradnju oglašavačkih, medijskih i podatkovnih timova u okviru sveobuhvatnih kampanja. S društvom Google postoji dogovor o obradi podataka po narudžbi koji možete pronaći ovdje: https://support.google.com/displayvideo/answer/7621162

Više informacija o tome kako Google koristi DV 360 podatke možete pronaći ovdje: https://support.google.com/displayvideo/topic/3528231?hl=de&ref_topic=9059505

Salesforce

Koristimo se sustavom za upravljanje odnosima s klijentima („Customer Relationship Management”, skraćeno: „CRM”) društva Salesforce (SFDC Ireland Limited). Društvo Salesforce pohranit će podatke koje nam stavljate na raspolaganje putem našeg web-mjesta (npr. u okviru upita za kontakt na web-mjestu) u CRM-u. Podaci se pohranjuju i obrađuju na poslužiteljima unutar Europske unije. Budući da se glavno sjedište društva Salesforce nalazi u SAD-u, nije u cijelosti moguće isključiti prijenos podataka u SAD te povezani pristup podacima putem američkih nadležnih tijela. Društvo Salesforce obvezuje se osigurati prikladnu zaštitu podataka i u slučaju obrade podataka izvan Švicarske i Europske unije zaključivanjem standardnih ugovornih klauzula i obvezujućih internih propisa o zaštiti podataka (tzv. „binding corporate rules”).

Celum

Društvo Ricola na svojem web-mjestu vodi bazu podataka za medijske sadržaje za kreatore medijskih sadržaja. U tu svrhu upotrebljavamo alat Data Asset Management društva Celum GmbH sa sjedištem u Linzu u Austriji. Kako bi mogli preuzimati slike, kreatori medijskih sadržaja moraju navesti svoju adresu e-pošte, svrhu upotrebe slika, svoje ime i prezime, telefonski broj, adresu, medij, odnosno publikaciju te datum izlaska publikacije. Te podatke upotrebljavamo isključivo ako su oni potrebni za upravljanje našim pravima u pogledu slika.

Bilten

Rado ćemo vas putem našeg biltena informirati o aktualnim temama u vezi društva Ricola i naših proizvoda. Za slanje biltena potrebni su nam vaše ime i prezime, vaš spol te vaša adresa e-pošte. Sve potrebne podatke možete unijeti u polja predviđena za njih. Nakon što pošaljete ove podatke, od nas ćete primiti poruku e-pošte na adresu e-pošte koju ste naveli, a u kojoj radi provjere autentičnosti adrese e-pošte koju ste naveli morate kliknuti na poveznicu za potvrdu.

Vaše podatke koristit ćemo i spremati samo za potrebe slanja biltena.

U bilo kojem trenutku možete otkazati pretplatu na bilten i tako prigovoriti daljnjoj upotrebi vaših podataka. Na kraju svakog biltena možete se odjaviti s popis za slanje.

U naše biltene i ostale marketinške poruke e-pošte, djelomično i ako je dopušteno, također ugrađujemo vidljive i nevidljive elemente slika, čije nam preuzimanjem s naših poslužitelja omogućuje utvrđivanje otvaranja i vremena otvaranja poruke e-pošte, tako da također možemo izmjeriti i bolje razumjeti kako koristite naše ponude i prilagoditi ih vama. To možete blokirati u svom programu e-pošte.

Za slanje našeg biltena upotrebljavamo aplikaciju „MailChimp”, uslugu društva The Rocket Science Group, LLC, sa sjedištem u Atlanti, GA 30308, SAD. Dodatne informacije o zaštiti podataka možete pronaći ovdje: https://mailchimp.com/legal/privacy/#3._Privacy_for_Contacts

Upiti klijenata

Odgovaramo na vaše upite, primjedbe ili komentare koje nam šaljete putem kontaktnog obrasca na našem web-mjestu te u tom kontekstu obrađujemo osobne podatke koje nam dostavite, kao što su vaša adresa e-pošte, ime i prezime ili poštanska adresa, kako bismo stupili u kontakt s vama.

Osobne podatke koje nam dostavite u vezi s time obrađivat ćemo isključivo u svrhu odgovaranja na dotične upite, primjedbe ili komentare i oni će biti izbrisani čim nam više ne budu potrebni za svrhu u koju su bili prikupljeni.

Ako to bude potrebno u svrhu očitovanja, vaše ćemo osobne podatke koje ste nam dostavili proslijediti društvima grupacije Ricola ili svojim distribucijskim partnerima, isključivo u svrhu toga očitovanja.

Nagradne igre na web-mjestu i društvenim mrežama

Povremeno provodimo nagradne igre. Vaše podatke obrađivat i pohranjivati ćemo samo u svrhu provedbe nagradne igre. Osobni se podaci brišu ako više nisu potrebni za svrhu u koju su bili prikupljeni. Ako za provedbu nagradne igre uključimo treće strane i njima proslijedimo osobne podatke koje ste nam stavili na raspolaganje, s tim ćemo trećim stranama sklopiti odgovarajuće sporazume o podacima naloga.

Razdoblje pohrane podataka

Ako nije drukčije navedeno, podatke o upotrebi ili druge osobne podatke pohranjujemo na ono razdoblje na koje to smatramo potrebnim ili prikladnim za poštivanje važećih zakona ili na koje to smatramo potrebnim za svrhe u koje se obrađuju. Vaše podatke izbrisat ćemo čim oni više ne budu potrebni, no u svakom slučaju nakon isteka zakonom propisanog maksimalnog roka čuvanja.

Sigurnost podataka

Provodimo aktualne tehničke mjere kako bismo zajamčili sigurnost podataka, a posebno radi zaštite vaših osobnih podataka od opasnosti tijekom prijenosa podataka te od njihova obznanjivanja trećim stranama. One se prilagođavaju aktualnom stanju tehnike.

Prava ispitanika

Ako su ispunjeni odgovarajući zakonski zahtjevi, imate sljedeća prava:

• pravo na pristup
• ispravak
• brisanje
• ograničenje obrade
• informacije
• prenosivost podataka.

Nadalje, u bilo kojem trenutku imate pravo prigovoriti na obradu koja se temelji na vašoj danoj privoli ili našim legitimnim interesima.

Međutim, imajte na umu da zadržavamo pravo pozivati se na ograničenja predviđena zakonom s naše strane, na primjer, ako smo obvezani čuvati ili obrađivati određene podatke, imamo prevladavajući interes za takvu obradu (ako se na to smijemo pozivati) ili ako nam je ona potrebna za provedbu prava.

Ostvarivanje takvih prava obično zahtijeva da jasno dokažete svoj identitet (npr. kopijom osobne iskaznice, u slučajevima kada vaš identitet inače nije jasan, odnosno kada se ne može potvrditi). Radi ostvarivanje vaših prava možete nam se obratiti na gore navedenu adresu.

Svaki ispitanik k tomu ima pravo sudskim postupcima provesti svoje zahtjeve ili uložiti prigovor kod nadležnog tijela za zaštitu podataka.

Izmjena Izjave o zaštiti podataka

Ovu Izjavu o zaštiti podataka možemo prilagođavati u svakom trenutku i bez prethodne obavijesti. Na snazi je aktualna inačica objavljena na našem web-mjestu.

Verzija: 17. ožujka 2023.