Preguntas frecuentes

Los caramelos de Ricola son sensibles a la humedad. Si se almacenan de forma inadecuada, o tras abrir el paquete, los caramelos pueden sufrir una cristalización en la superficie, debido a la humedad ambiental. Ello se manifiesta con un color lechoso y mate. Si la cristalización es considerable, se altera mucho la superficie y se pueden producir grietas. Ello genera una pérdida prácticamente completa del aroma.

 Los caramelos Ricola, que sufran este cambio (color lechoso y mate), pueden consumirse sin problemas hasta la fecha de caducidad. Recomendamos conservar los productos Ricola siempre en un lugar fresco y seco (no en nevera) y consumirlos lo antes posible, una vez abierto el envase.

Ricola certifica que todos sus productos pueden considerarse  sin gluten, ya que cumplen con la reglamentación al respecto para poder declararlos como tal (Reglamentos Europeos así como al Codex Alimentarius, en referencia al contenido en gluten). 

Todos nuestros productos se basan en la acreditada mezcla de las 13 hierbas de Ricola y contienen tanto aceites esenciales como aromas naturales. Según los homeópatas, los olores y sabores intensos (como los aceites esenciales) influyen en la eficacia de los medicamentos homeopáticos. Por ello, los productos de hierbas Ricola no deberían consumirse inmediatamente antes o después de tomar productos homeopáticos.

En general, los productos de hierbas Ricola son aptos para vegetarianos. Sin embargo, algunos de nuestros productos contienen ingredientes no aptos para todos los tipos de vegetarianos. Te recomendamos que mires el listado de ingredientes del pack para conocer los ingredientes específicos de cada referencia Ricola.

Lo sentimos, dada la gran cantidad de peticiones que recibimos relacionadas con eventos varios: carreras, sorteos, actos de asociaciones, celebraciones privadas, etc., no siempre nos es posible enviar muestras gratuitas y/o artículos publicitarios. 

Las hierbas utilizadas en los productos Ricola se cultivan utilizan métodos tradicionales, sin utilizar herbicidas, insecticidas, fungicidas ni fertilizantes químicos. Sin embargo, no todos los agricultores de Ricola poseen el certificado de producción agricultura ecológica: Bio Suisse. Para poder cumplir las estrictas normas Bio Suisse, toda la producción de la explotación en cuestión (agricultura, fruticultura, ganadería, etc.) debe ser biológica. Este ya es el caso en más de dos tercios de los agricultores de Ricola.

El aspartamo se utiliza como edulcorante porque en cuanto a sabor ofrece un perfil muy completo y no daña los dientes.
Ricola está convencida de que el aspartamo no es perjudicial para la salud. Para ello nos basamos en informes y recomendaciones de entidades reconocidas a nivel internacional. El aspartamo es sin duda el edulcorante mejor analizado, ya que se utiliza en todo el mundo en diferentes productos. Organizaciones internacionales independientes, como el Comité Mixto FAO/OMS de Expertos en Aditivos Alimentarios y la Autoridad Europea de Seguridad de los Alimentos (EFSA), han estudiado la seguridad del aspartamo y confirman que su consumo es seguro para las personas. 

Naturalmente, nuestro deseo es desarrollar y poder utilizar edulcorantes naturales, bajos en calorías y que no dañen los dientes. Así, ya hemos lanzado los primeros caramelos de hierbas sin azúcar con glucósidos de esteviol (edulcorados con estevia), uno de los últimos ha sido el Ricola Hierbas Caramelo.

De todas formas, Ricola cuenta con productos con y sin azúcar, si prefieres los que contienen azúcar, como alternativa, te recomendamos nuestros caramelos Ricola Extra Fuerte.

En principio no vendemos directamente al público. La venta de los productos de hierbas Ricola se realiza exclusivamente a través de nuestros distribuidores.
Nuestros distribuidores sólo venden nuestros productos a los establecimientos autorizados de su país y no directamente al público. Si posee un establecimiento y quiere vender en España, póngase en contacto con: ventas@diafarm.es

Nuestra estrategia publicitaria se limita a la promoción a través de anuncios en televisión, radio, carteles, Internet etc. Por ello tan solo aceptamos compromisos de patrocinio si éstos se ajustan al 100% a los valores de nuestra marca y siempre dentro del presupuesto fijado. Solo hacemos excepciones en caso de asociaciones establecidas cerca de nuestra sede en Laufen (BL) y de eventos en esta zona. Para patrocinios en España puede ponerse en contacto con Laboratorios Diafarm. 

Ricola certifica que todos sus productos pueden considerarse sin lactosa, ya que cumplen con el Reglamento sobre Alimentos Especiales suizo.

Algunos de nuestros productos no son aptos para veganos dado que contienen miel. En el caso de los productos que no contienen miel, no utilizamos ningún otro ingrediente de origen animal.  De todos modos, todos los productos Ricola declaran siempre todos los ingredientes en el pack de venta (incluida la miel si es el caso).

No obstante, aunque nuestros proveedores garantizan que sus productos finales no contienen residuos de origen animal ni derivados,  no pueden garantizar que el proceso está totalmente libre de coadyuvantes de origen animal. Esto es debido a la estricta confidencialidad a la que están sometidos dichos procesos.