Otras herramientas
Google DV360
En nuestro sitio web usamos Google DV360. Display & Video 360 es una herramienta autónoma integrada, que apoya la colaboración de los equipos de publicidad, medios de comunicación y datos en campañas integrales. Hay un acuerdo con Google sobre el procesamiento de datos en nombre de Google, que puede encontrar aquí: https://support.google.com/displayvideo/answer/7621162
Encontrará más información sobre cómo se utilizan los datos por parte de Google DV 360 aquí: https://support.google.com/displayvideo/topic/3528231?hl=de&ref_topic=9059505
Salesforce
Utilizamos el sistema de CRM (gestión de relaciones con los clientes) de Salesforce (SFDC Ireland Limited). Todos los datos que nos proporcione a través de nuestra página web (por ejemplo, al rellenar una solicitud de contacto) se guardan en el sistema de CRM de Salesforce. Dichos datos se guardan y procesan en servidores dentro de la Unión Europea. Debido a que la sede central de Salesforce está ubicada en Estados Unidos, no se puede descartar por completo la posibilidad de que sus datos estén siendo transmitidos a EE. UU. y que los organismos del país tengan acceso a ellos. De acuerdo con las cláusulas contractuales tipo y las Normas corporativas vinculantes (también conocidas como Binding Corporate Rules), Salesforce también está obligada a mantener un nivel adecuado de protección de datos fuera de Suiza y de la Unión Europea.
Celum
Ricola mantiene una base de datos de medios de comunicación para los profesionales del sector en su sitio web. Para ello, utilizamos la herramienta de gestión de activos de datos de la empresa Celum GmbH, sita en Linz, Austria. Para poder descargar imágenes, los profesionales de los medios de comunicación tienen que indicar su dirección de correo electrónico, la finalidad del uso de las imágenes, su nombre y apellidos, un número de teléfono, la dirección, el medio o la publicación y la fecha de la publicación. Usaremos estos datos solo si son necesarios para gestionar los derechos de nuestras imágenes.
Newsletter
Estaremos encantados de mantenerle informado sobre temas actuales relacionados con Ricola y con nuestros productos a través de nuestra newsletter. Para poder enviarle una newsletter necesitamos su nombre, sexo y dirección de correo electrónico. Puede introducir esta información en los campos previstos para tal fin. Después de enviar estos datos, recibirá un correo electrónico a la dirección que haya indicado, donde tendrá que hacer clic en el enlace de confirmación para verificar su dirección de correo electrónico.
Solo usaremos y guardaremos sus datos con el fin de enviarle la newsletter.
Puede cancelar su suscripción a la newsletter en cualquier momento y revocar así su consentimiento para el uso posterior de sus datos. Al final de cada newsletter puede darse de baja de la lista.
En nuestros boletines de noticias y demás correos comerciales incluimos elementos gráficos visibles e invisibles, siempre que esté permitido; con la activación de estos elementos podemos comprobar, a través de nuestros servidores, si ha abierto el correo electrónico y cuándo, con el fin de poder medir y comprender mejor cómo utiliza nuestras ofertas para poderlas adaptar a sus necesidades. Puede bloquear esta opción en su programa de correo electrónico.
Para enviar nuestros boletines de noticias usamos la aplicación «MailChimp», un servicio de The Rocket Science Group, LLC, en Atlanta, GA 30308, EE. UU. Encontrará más información sobre la protección de datos en: https://mailchimp.com/legal/privacy/#3._Privacy_for_Contacts
Solicitudes de clientes
Tenemos en cuenta las solicitudes, las reclamaciones y los comentarios que nos envía a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. En relación con ello, procesamos los datos personales que pone a nuestra disposición para que nos pongamos en contacto con usted, tales como su dirección de correo electrónico, nombre y apellidos o dirección postal.
Procesaremos los datos personales que nos facilita exclusivamente con el fin de responder a su solicitud, reclamación o comentario, y los borraremos cuando dejen de ser necesarios para el fin previsto.
Si para emitir un dictamen así se requiere, remitiremos los datos personales que nos ha proporcionado a las empresas del Grupo Ricola o a nuestros socios comerciales con el único fin de emitir dicho dictamen.
Concursos en el sitio web y en redes sociales
De vez en cuando realizamos concursos. Solo usaremos y guardaremos sus datos con el fin de realizar el concurso. Los datos personales se borrarán cuando ya no sean necesarios para el fin previsto. En caso de que para la realización de un concurso contemos con terceros y transmitamos los datos personales que nos ha facilitado, formalizaremos con estos terceros los correspondientes acuerdos de protección de datos.
Duración del almacenamiento de los datos
Salvo que se especifique algo distinto, almacenaremos los datos de uso u otros datos personales durante el periodo que consideremos necesario o conveniente para el cumplimiento de la legislación vigente o hasta que lo consideremos necesario para el cumplimiento de los fines para los cuales procesamos dichos datos. Borraremos sus datos en cuanto ya no sean necesarios y, en cualquier caso, una vez transcurrido el plazo de conservación máximo previsto por la ley.
Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas actuales para garantizar la seguridad de los datos, en especial para proteger sus datos personales de peligros durante las transmisiones de datos y del acceso por parte de terceros. Estas medidas se adaptarán de acuerdo con los avances técnicos.
Derechos de la persona interesada
En caso de cumplirse los requisitos legales, tiene los siguientes derechos:
- Derecho a información
- Corrección
- Eliminación
- Limitación del tratamiento
- Notificación
- Portabilidad de datos
Asimismo, en todo momento tiene derecho a revocar el tratamiento de sus datos, que está basado en el consentimiento que nos otorgó o en nuestro interés legítimo.
No obstante, cabe señalar que nos reservamos el derecho de reclamar las restricciones previstas por la ley, por ejemplo, si estamos obligados a almacenar o procesar determinados datos, si tenemos un interés primordial en hacerlo (en la medida en que tengamos derecho a ello) o si los necesitamos para reclamar determinados derechos.
El ejercicio de estos derechos suele requerir que demuestre claramente su identidad (por ejemplo, mediante una copia del documento de identidad, en caso de que su identidad no esté clara o no pueda verificarse). Para reclamar sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección anteriormente indicada.
Además, toda persona interesada tiene derecho a presentar sus reclamaciones ante los tribunales o a interponer un recurso ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
Modificación de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Siendo vigente la versión actual publicada en nuestro sitio web.
Actualizado: 17 de marzo de 2023